Hành Trình Chuyển Hóa: Thành Công Từ Lãnh Đạo Bền Vững Dựa Trên Mindfulness & Sức Mạnh Nhân Cách

Kể từ khi được triển khai vào năm 2014, chương trình Mindfulness-Based Strengths Practice (MBSP) – Lãnh đạo bền vững với Mindfulness và Sức mạnh nhân cách – đã trải qua hơn 10 năm nghiên cứu và ứng dụng, với các tác động tích cực đã được khoa học chứng minh rõ rệt. Chương trình đã được chứng minh hiệu quả trong việc cải thiện sức khỏe tổng thể và tăng cường sự gắn kết, áp dụng thành công cho nhiều đối tượng khác nhau cũng như trong các bối cảnh đa dạng như y tế, giáo dục, doanh nghiệp, an ninh và dịch vụ cải huấn.

Trong bối cảnh doanh nghiệp, MBSP đã được chứng minh là có khả năng:

Tăng cường cảm giác hạnh phúc, ý nghĩa và phát triển bản thân tại nơi làm việc (Monzani et al., 2019).
Thúc đẩy động lực, cải thiện hiệu suất công việc và tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên (Pang & Ruch, 2019).
Cải thiện mối quan hệ giữa đồng nghiệp (Monzani et al., 2019) và các mối quan hệ xã hội nói chung (Whelan-Berry & Niemiec, 2021).
Nâng cao khả năng quản lý stress và giải quyết vấn đề hiệu quả (Niemiec & Lissing, 2016).

Bài viết này sẽ khám phá ba trường hợp điển hình về cách MBSP giúp các doanh nghiệp giải quyết những thách thức hiện tại của họ (Niemiec & Lissing, 2016).

1. Hỗ trợ đội ngũ làm việc hiệu quả

Một công ty tiếp thị nhỏ ở ngoại ô Melbourne, Úc, do hai giám đốc điều hành nam trung niên sở hữu, đã tìm kiếm giải pháp cho các thách thức tại nơi làm việc.

Những khó khăn gặp phải

Công ty có hai nhóm, mỗi nhóm do một quản lý báo cáo trực tiếp cho một trong hai giám đốc. Mặc dù có ý định hợp tác, nhưng căng thẳng nội bộ dẫn đến sự cạnh tranh thay vì phối hợp. Điều này gây ra:

Tình trạng tới sở làm nhưng làm việc thiếu hiệu quả (presenteeism).
Môi trường làm việc căng thẳng hơn so với các công ty khác trong ngành.
Các nỗ lực cải thiện mức độ gắn kết trước đây qua tư vấn và hội thảo không mang lại kết quả như mong đợi.

Kết quả Triển khai MBSP

Công ty triển khai MBSP với hai mục tiêu chính:

Trang bị cho nhân viên công cụ để quản lý căng thẳng cá nhân và công việc.
Thúc đẩy sự gắn kết và hợp tác giữa các nhóm.

Kết quả

87% nhân viên tham gia, bao gồm cả giám đốc và các quản lý và 80% người tham gia hoàn thành toàn bộ chương trình.
Cải thiện giao tiếp & hợp tác: Nhân viên bắt đầu sử dụng một ngôn ngữ chung tập trung vào điểm mạnh của nhau, thay vì chỉ trích hay cạnh tranh, từ đó tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn.
Giải quyết xung đột: Các công cụ như bảng khảo sát VIA và các bài thực hành điểm mạnh cá nhân đã giúp nhân viên giải quyết các mâu thuẫn trong nhóm, mang đến cái nhìn khách quan và khả năng hiểu nhau sâu sắc hơn.
Tăng cường sự tập trung: Nhân viên đánh giá cao khả năng duy trì sự chú ý vào hiện tại, giúp họ làm việc hiệu quả hơn và giảm bớt căng thẳng không cần thiết.
Nâng cao nhận thức bản thân: Một số nhân viên đã có cái nhìn rõ ràng hơn về định hướng nghề nghiệp của mình, từ đó có thể đưa ra những quyết định nghề nghiệp đúng đắn hơn.
Quản lý căng thẳng & điều tiết cảm xúc: Những nhân viên tham gia đầy đủ các buổi học đều báo cáo rằng họ có khả năng kiểm soát căng thẳng tốt hơn trong công việc.
Tăng cường làm việc nhóm: Chương trình MBSP đã giúp nhân viên trân trọng và ưu tiên điểm mạnh của nhau, từ đó tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau và xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn.

Kết luận

Ban lãnh đạo công ty rất hài lòng với mức độ tham gia và kết quả đạt được từ chương trình MBSP. Họ nhận thấy rằng định dạng nhiều tuần với sự hỗ trợ liên tục mang lại giá trị lớn hơn so với các khóa đào tạo đơn lẻ trước đây. Chương trình đã cải thiện đáng kể mối quan hệ trong công việc, giảm căng thẳng và giúp nhân viên phát triển các chiến lược đối phó hiệu quả dựa trên mindfulness.

2. Chăm sóc sức khỏe tinh thần để ngăn ngừa tình trạng kiệt sức

Một bệnh viện nhi ở Sydney, Úc, nơi có áp lực công việc cao đã quyết định triển khai MBSP như một giải pháp giúp nhân viên nâng cao khả năng phục hồi tinh thần và ngăn ngừa kiệt sức. Trước đó, các chương trình sức khỏe thể chất như thể dục không đạt được hiệu quả lâu dài.

Những thách thức

Quản lý nhu cầu cảm xúc và tâm lý của cả bệnh nhi lẫn gia đình.
Đảm nhiệm các trách nhiệm hành chính phức tạp.
Cân bằng giữa công việc và những căng thẳng cá nhân.
Tình trạng kiệt sức và mệt mỏi cảm xúc (compassion fatigue) dẫn đến giảm mức độ hài lòng trong công việc.
Thiếu các chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần lâu dài.

Kết quả Triển khai MBSP

Chương trình MBSP bao gồm nhân viên lâm sàng và phi lâm sàng, giúp họ nâng cao khả năng phục hồi cảm xúc và sức khỏe tinh thần. Dù không có bác sĩ tham gia, nhưng nhiều nhân viên khác đã tận dụng cơ hội này.

Mức độ tham gia cao: 80% người tham gia hoàn thành đầy đủ tất cả các buổi học, thể hiện cam kết mạnh mẽ và sự mong muốn phát triển cá nhân qua chương trình.
Tăng cường khả năng phục hồi cảm xúc: Người tham gia cảm nhận sự giảm bớt căng thẳng, kiểm soát cảm xúc tốt hơn và cảm thấy lạc quan hơn trong công việc và cuộc sống.
Cải thiện khả năng đối phó với căng thẳng: bằng cách chấp nhận khó khăn và xây dựng khả năng phục hồi tinh thần.
Duy trì hỗ trợ đồng nghiệp: Những trải nghiệm tích cực từ chương trình MBSP đã truyền cảm hứng cho người tham gia phát triển các buổi học tăng cường hàng tháng và các buổi thiền ngắn hàng tuần do đồng nghiệp hướng dẫn. Những buổi sinh hoạt này giúp nhân viên củng cố kiến thức về chăm sóc sức khỏe tinh thần và duy trì thói quen mindfulness trong công việc.

Kết luận

Chương trình MBSP đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu sức khỏe tinh thần của nhân viên bệnh viện, cung cấp cho họ các kỹ năng quản lý căng thẳng và ngăn ngừa kiệt sức. Tác động của chương trình không chỉ giới hạn trong môi trường chuyên môn mà còn mở rộng sang sự phát triển cá nhân và nâng cao khả năng phục hồi cảm xúc.

Những nhân viên tiếp tục tham gia các buổi học tăng cường và nhóm hỗ trợ đồng nghiệp đã duy trì việc học tập của mình, nhấn mạnh giá trị lâu dài của mindfulness và sức mạnh nhân cách trong môi trường y tế đầy căng thẳng. Bằng cách tích hợp MBSP vào các sáng kiến chăm sóc nhân viên, bệnh viện đã tạo ra một phương pháp tiếp cận bền vững và có ý nghĩa đối với “sức khỏe tinh thần”, không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn cho cả bệnh nhi mà họ phục vụ.

3. Quản lý căng thẳng trong môi trường nhịp độ cao

Một nhà hàng nhộn nhịp ở Sydney, Australia, đã quyết định triển khai MBSP để giúp nhân viên quản lý căng thẳng trong môi trường làm việc bận rộn.

Những thách thức

Giờ làm việc dài, chủ yếu đứng hoặc đi lại mà không có giờ nghỉ ăn uống cố định.
Phải duy trì thái độ tích cực và thân thiện dù đang mệt mỏi hoặc có vấn đề cá nhân.
Luôn kết nối với điện thoại và mạng xã hội, dẫn đến sự mất tập trung.
Áp lực ngầm về việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong khi phải xử lý nhiều yêu cầu công việc.

Kết quả triển khai MBSP

Chương trình được tổ chức hàng tuần trước giờ mở cửa của nhà hàng, với sự tham gia của tất cả nhân viên và chủ nhà hàng.

Sự tham gia tích cực: Nhóm nhân viên thể hiện cam kết mạnh mẽ suốt chương trình, tích cực tham gia các buổi thảo luận và thực hành mindfulness.
Tích hợp mindfulness vào công việc: Nhân viên bắt đầu áp dụng các khái niệm từ chương trình MBSP vào giao tiếp hàng ngày, như việc lắng nghe một cách tỉnh thức và phát huy sức mạnh nhân cách trong công việc.
Tăng cường sự gắn kết đội nhóm: Phản hồi từ nhân viên cho thấy trải nghiệm nhóm không ngừng được cải thiện và “vượt xa mong đợi.”
Bài học quan trọng – Mindfulness về Trung đạo: Người tham gia đặc biệt đánh giá cao chủ đề này trong việc giúp họ cân bằng các sức mạnh cá nhân, điều chỉnh việc sử dụng chúng sao cho phù hợp và thích ứng với bối cảnh, tránh lạm dụng hoặc bỏ qua các sức mạnh.
Phát triển cá nhân & Tăng cường sự tự tin: Nhân viên tham gia vào thực hành lòng trắc ẩn và áp dụng mindfulness để phát triển kỹ năng lãnh đạo, nâng cao nhận thức bản thân, và vượt qua khó khăn cá nhân, đồng thời bày tỏ lòng biết ơn và tự hào về chương trình.
Cam kết lâu dài: Nhân viên đề xuất tổ chức các buổi MBSP bổ sung hai tháng một lần, với sự tham gia đầy đủ và đánh giá cao về tính tương tác, giúp duy trì và củng cố thực hành mindfulness.

Kết luận

Chương trình MBSP đã mang đến một trải nghiệm chuyển đổi tích cực cho đội ngũ nhà hàng, cải thiện cả sức khỏe cá nhân lẫn môi trường làm việc. Nhân viên phát triển khả năng phục hồi, tăng cường sự tập trung và cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân. Chủ nhà hàng, một người lãnh đạo giàu lòng nhân ái, đã chứng kiến sự trưởng thành rõ rệt của nhân viên và nhận thấy họ áp dụng kỹ năng lãnh đạo dựa trên mindfulness. Nhờ duy trì các buổi học bổ sung, đội ngũ nhà hàng đảm bảo rằng các nguyên tắc MBSP sẽ tiếp tục được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày, mang lại lợi ích lâu dài cả trong công việc lẫn đời sống cá nhân.

Kết luận chung

Chương trình MBSP đã chứng minh tính linh hoạt và hiệu quả của mình trong ba môi trường làm việc khác nhau: bệnh viện nhi, nhà hàng và công ty marketing. Dù có sự khác biệt trong ngành nghề và đặc thù công việc, MBSP đã giúp giảm căng thẳng, cải thiện giao tiếp, phát triển mối quan hệ và duy trì sự gắn kết trong đội ngũ nhân viên. Các tổ chức đã nhận thấy rằng chương trình không chỉ có tác dụng ngắn hạn mà còn giúp duy trì những thói quen lành mạnh lâu dài, góp phần vào một môi trường làm việc hài hòa và bền vững.

Tài liệu tham khảo

Monzani, L., Escartín, J., Ceja, L., & Bakker, A. B. (2021). Blending mindfulness practices and character strengths increases employee well‐being: A second‐order meta‐analysis and a follow‐up field experiment. Human Resource Management Journal, 31(4), 1025-1062.

Whelan-Berry, K., & Niemiec, R. (2021). Integrating Mindfulness and Character Strengths for Improved Well-Being, Stress, and Relationships:: A Mixed-Methods Analysis of Mindfulness-Based Strengths Practice. International Journal of Wellbeing, 11(2).

Pang, D., & Ruch, W. (2019). Fusing character strengths and mindfulness interventions: Benefits for job satisfaction and performance. Journal of occupational health psychology, 24(1), 150.

Niemiec, R. M., & Lissing, J. (2016). Mindfulness-based strengths practice (MBSP) for enhancing well-being, managing problems, and boosting positive relationships. In Mindfulness in positive psychology (pp. 15-36). Routledge

Niemiec, R. M., & Lissing, J. (2016). Mindfulness-based strengths practice (MBSP) for enhancing well-being, life purpose, and positive relationships. In I. Ivtzan & T. Lomas (Eds.), Mindfulness in positive psychology: The science of meditation and wellbeing (pp. 15-36). New York: Routledge.